FAQ

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LA FAQ WMA

Comment régler ma réservation ?

Vous souhaitez savoir comment régler votre réservation ? Voici les détails :
Vous pouvez payer vos billets directement sur notre site via carte bancaire :

  • Carte Bleue
  • Visa
  • Eurocard/Mastercard

Le paiement valide immédiatement votre réservation. Un seul mode de paiement est autorisé par commande.

 

Ma réservation est-elle définitive ?

Oui, une fois validée, votre réservation est ferme et définitive. Les billets sont non échangeables et non remboursables, sauf en cas d’annulation du spectacle.

 

Puis-je visualiser mon emplacement lors de la réservation ?

Oui, vous pouvez visualiser votre emplacement selon le type de placement :

  • Placement sur plan : Choisissez vos places sur le plan interactif.
  • Attribution automatique : Les places sont attribuées automatiquement mais restent modifiables avant validation.
  • Placement libre : Aucun siège spécifique n’est réservé. Les mentions de blocs, rangs ou places sont indicatives.
 

Ma commande a-t-elle bien été enregistrée ?

Pour confirmer que votre commande a été enregistrée :

  1. Vérifiez la rubrique « Mes commandes » dans votre espace personnel.
  2. Si nécessaire, contactez notre service client :
    • Formulaire en ligne
    • Téléphone : 09 79 37 68 27 (prix d’un appel local)
 

Puis-je modifier ma commande ?

Modifier une commande validée ? Ce n’est pas possible. Les billets validés sont non modifiables, non échangeables et non annulables. Consultez nos Conditions Générales de Vente pour plus de détails.

 

J’ai perdu mes billets. Que faire ?

  • Placement libre : Aucun duplicata ne peut être délivré.
  • Placement numéroté : Contactez l’organisateur pour demander un duplicata.
 

Problème avec un billet lors de l’événement ?

Appelez immédiatement notre service client au 09 79 37 68 27 (prix d’un appel local).

 

Puis-je me faire rembourser une réservation non assurée ?

Les billets sont non remboursables, sauf en cas d’annulation ou de report du spectacle.

 

Que faire en cas de report de spectacle ?

Les billets restent valables pour la nouvelle date. Pour un remboursement :

  1. Contactez le service client avant la date limite indiquée dans l’email d’annonce.
  2. Fournissez :
    • Numéro de transaction et commande
    • Coordonnées complètes (nom, email, téléphone, adresse)
    • Coordonnées bancaires
 

Suivre un remboursement ou une commande

Si vous attendez un remboursement ou ne trouvez pas votre commande, contactez-nous :

 

Autres questions sur la réservation ?

Pour toute autre question concernant votre réservation, notre service client est à votre disposition :